Informativa sui rimborsi

CANCELLAZIONE ORDINE

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine direttamente dalla pagina stato ordine sul nostro sito, fino al momento della presa in carico per la spedizione. Trovi il pulsante "Annulla articoli" nella pagina del tuo account.

In alternativa, invia una richiesta a info@ritalepre.it indicando il numero d'ordine. Riceverai conferma via email.

In caso di cancellazione prima della spedizione, il rimborso è totale e include le spese di spedizione originali. Il contributo di gestione del reso non si applica in quanto il prodotto non ha lasciato il magazzino e non richiede alcun trattamento di ripristino.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e del D.Lgs. 209/2025, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitarlo

Puoi esercitare il diritto di recesso tramite il pulsante "Restituisci articoli" nella pagina stato ordine del tuo account, oppure inviando comunicazione scritta a info@ritalepre.it con il numero d'ordine. Riceverai conferma via email.

Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire il prodotto al seguente indirizzo:

Rita Lepre Couture — Via Don Gennarino Carotenuto 46, 80045 Pompei (NA)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

ERPEL SRL,proprietaria di Rita Lepre Couture, rimborserà il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e dalla verifica del suo stato, al netto di:

- le spese di spedizione originali

- il contributo di gestione del reso di €30 per articolo restituito, a copertura delle spese di lavorazione e ripristino del prodotto

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso si applica a condizione che il prodotto sia restituito in stato integro, con etichette originali, non indossato (tranne che per prova), non lavato e non danneggiato. In caso contrario, ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale alla riduzione di valore del bene.

COSTI DI GESTIONE DEL RESO

I nostri articoli richiedono trattamenti specifici prima di poter essere rimessi in vendita: stiratura professionale, sanificazione, controllo qualità, reimballaggio e rigenerazione del prodotto per garantire gli stessi standard a ogni cliente.

Per questo motivo il reso non è gratuito.

Al momento del rimborso verranno trattenuti €30 per articolo a titolo di costi di lavorazione e ripristino del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e non sono incluse nei costi di gestione.

I resi non possono essere consegnati presso il negozio fisico. Il prodotto deve essere spedito esclusivamente tramite corriere all'indirizzo indicato nella procedura di reso.

RESO PER PRODOTTO DIFETTOSO O NON CONFORME

Se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato, la tutela applicabile è la Garanzia Legale di Conformità (vedi GIù sezione dedicata), distinta dal diritto di recesso.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, invia un'email a info@ritalepre.it indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e documentazione fotografica. ERPEL SRL,proprietaria di RIta Lepre Couture, valuterà la richiesta e comunicherà le modalità di intervento entro tempi ragionevoli.

In caso di difetto confermato, ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione e provvederà a riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021, tutti i prodotti venduti da ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.

In caso di difetto di conformità, hai diritto a:

Riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese a tuo carico;
In alternativa, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare la garanzia, contatta ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, a info@ritalepre.it indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e documentazione fotografica ove possibile.

Il contributo di gestione del reso di €30 per articolo non si applica ai resi effettuati nell'ambito della garanzia legale di conformità.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni del prodotto, normale usura o modifiche apportate dal cliente.

DISPOSIZIONI GENERALI

ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni descritte nelle sezioni precedenti. La merce non accettata sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale a spese del cliente. ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, si riserva il diritto di trattenere la merce fino al pagamento delle spese di rispedizione.

ERPEL SRL, proprietaria di RIta Lepre Couture, non accetterà articoli già lavati, indossati o alterati per qualsiasi ragione e si riserva il diritto di ispezionare la merce resa e di valutare il rimborso in base al suo stato effettivo.

Per qualsiasi informazione o chiarimento: info@ritalepre.it

Ultimo aggiornamento 19.06.2026