Informativa sui rimborsi
RESI:
PER GLI ARTICOLI IN SALDO NON E' POSSIBILE RICHIEDERE IL RESO.
Prodotti che NON fanno parte della categoria abito personalizzato
Puoi richiedere il reso per qualsiasi prodotto che NON rientri nella categoria di abito personalizzato entro 15 giorni dalla data di consegna.
Invia il prodotto da rendere con corriere che preferisci a questo indirizzo: Rita Lepre Couture, via Don Gennarino Carotenuto 46 – 80045 Pompei (NA).
Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente.
ERPEL SRL provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.
ERPEL SRL si riserva il diritto di bloccare il rimborso dell’importo fino ad avvenuta restituzione della merce e fino alla verifica che i capi restituiti risultino integri e corrispondenti alle condizioni in cui sono stati spediti. Questo include le seguenti linee guida:
- i prodotti devono essere resi non indossati (tranne che per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati, provvisti delle etichette originali e del proprio taccheggio;
In caso di mancato rispetto degli obblighi di cui sopra (ivi comprese le condizioni di reso), potrà essere detratto dal rimborso un importo che rifletta il valore ridotto della merce, fino al suo prezzo totale.
La merce deve essere rispedita a RITA LEPRE COUTURE (ERPEL SRL) immediatamente e non oltre quindici (15) giorni dalla data di notifica di recesso del contratto. Un’estensione del termine di restituzione è consentita solo se accordato diversamente per iscritto.
Prodotti che fanno parte della categoria accessori (borse, pochette, spille, gioielli)
Puoi richiedere il reso per qualsiasi prodotto che rientri nella categoria accessori entro 14 giorni dalla data di consegna.
Invia il prodotto da rendere con corriere che preferisci a questo indirizzo: Rita Lepre Couture via Don Gennarino Carotenuto 46 – 80045 Pompei (NA).
Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente.
ERPEL SRL provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.
ERPEL SRL si riserva il diritto di bloccare il rimborso dell’importo fino ad avvenuta restituzione della merce e fino alla verifica che i capi restituiti risultino integri e corrispondenti alle condizioni in cui sono stati spediti.
Questo include le seguenti linee guida:
- i prodotti devono essere resi non indossati (tranne che per provarli), non lavati, non danneggiati e non utilizzati, provvisti delle etichette originali e del proprio taccheggio;
In caso di mancato rispetto degli obblighi di cui sopra (ivi comprese le condizioni di reso), potrà essere detratto dal rimborso un importo che rifletta il valore ridotto della merce, fino al suo prezzo totale.
La merce deve essere rispedita a RITA LEPRE COUTURE immediatamente e non oltre quindici (15) giorni dalla data di notifica di recesso del contratto. Un’estensione del termine di restituzione è consentita solo se accordato diversamente per iscritto.
Prodotti che rientrano nella categoria abito personalizzato
Per i prodotti che rientrano nella categoria di abito personalizzato non sarà possibile effettuare il reso, ma ti rimborseremo la spesa fino al 10%, a seconda del tipo di indumento, per effettuare i dovuti aggiusti sartoriali.
Per richiedere il rimborso delle spese sartoriali è necessario seguire questi passaggi:
1-Richiedere l’aggiusto del capo al tuo sarto di fiducia (o negozio di aggiusti sartoriali);
2-Inviarci una mail, collegata al proprio account di registrazione, a info@ritalepre.it ed allegare una copia digitale dello scontrino delle riparazioni effettuate e una breve descrizione degli aggiusti del sarto;
ERPEL SRL rimborserà le spese in 72 ore.
Questa nostra opportunità prevede che:
Il capo sia portato da un tuo sarto locale o il tuo sarto di fiducia e che RITA LEPRE si impegni a rimborsare il costo degli aggiusti.
Il rimborso è regolato dalle condizioni seguenti:
Le riparazioni devono essere comunicate entro e non oltre 30 giorni dalla consegna dell’ordine;
Si procederà al rimborso solo se lo scontrino è stato allegato entro 30 giorni dalla data di consegna;
Il rimborso per le riparazioni è limitato al 10% del prezzo del prodotto;
Il rimborso per le modifiche sartoriali sarà effettuato se la fattura/scontrino fiscale è stata/o inviata/o tra 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Siccome i prodotti della categoria abito personalizzato sono confezionati completamente in base alle scelte e su misura per ogni cliente, non offriamo rimborsi e resi. Questa è una pratica standard per i prodotti della categoria abito personalizzato e su misura, in quanto non è possibile rivendere i capi. In ogni caso, offriamo l’opportunità di offrire il rimborso delle spese del sarto.
ERPEL SRL si riserva il diritto di bloccare il rimborso delle spese del sarto se i passaggi richiesti non rispecchiano le caratteristiche descritte.
CANCELLAZIONE ORDINE DEI PRODOTTI DELLA CATEGORIA ABITO PERSONALIZZABILE
ERPEL SRL permette la cancellazione di un ordine di un prodotto della categoria di abito personalizzato solo entro 24 ore dall' acquisto. Dopo questo termine, RITA LEPRE non offre la possibilità di cancellare l’ordine poiché la sua produzione è già iniziata e si incorrerebbe in costi irrecuperabili (tessuti, tempo del sarto, ecc.)
CRITERI DI ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è applicabile solo ai prodotti che NON fanno parte della categoria abito personalizzato e se i prodotti non sono stati modificati o danneggiati e se rispettano le linee guida esplicitate in precedenza. La personalizzazione dei prodotti, il danneggiamento e la mancata adesione ai parametri forniti, esclude la possibilità di recesso. I prodotti che fanno parte della categoria di abito personalizzato esclude la possibilità di recesso.
MODALITÀ DI ESERCIZIO AL RESO
Il diritto di recesso per gli abiti che NON fanno parte della categoria di abito personalizzato si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei prodotti, il cliente potrà richiedere il reso inviando un email a info@ritalepre.it indicando semplicemente il numero di ordine, l’articolo che vuole rendere e la motivazione del reso.
- i prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali sopra riportate. In ciascuna spedizione di reso deve essere riportata l'autorizzazione al reso.
Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di compensazione:
RIMBORSO
Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in 10 giorni e sarà visualizzabile nell'estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base all'istituto bancario emittente la carta di credito. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza nell'importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.
CAMBIO TAGLIA
Gli articoli possono essere cambiati quando è disponibile una taglia diversa dello stesso codice articolo. I cambi per codici articolo differenti non sono al momento disponibili. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire. Tuttavia, possiamo sostituire soltanto gli articoli non difettosi, nel loro stato originale, non indossati, modificati o lavati, con tutte le etichette allegate. La merce deve essere restituita in un unico pacchetto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi trasmessi in tempi diversi da un ordine. La spedizione di cambio è gratuita solo per un cambio dello stesso prodotto.
N.B. Il corriere passerà una sola volta a ritirare il pacco, previo avviso a mezzo mail o telefonico. Assicurati che ci sia qualcuno all’indirizzo indicato per poter effettuare correttamente il ritiro. In caso contrario il ritiro non sarà effettuato in automatico, ma dovrai richiedere nuovamente il cambio/reso.
In caso di mancato primo ritiro, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.
Per ulteriori informazioni invia una email a: info@ritalepre.it
CAMBI:
Puoi richiedere il cambio per qualsiasi prodotto che NON faccia parte della categoria abito personalizzato entro 14 giorni dalla data di consegna.
Sarà possibile effettuare un cambio taglia dello stesso articolo precedentemente acquistato. Non è possibile effettuare un cambio con un articolo diverso da quello acquistato.
Per poter procedere al cambio, il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.
Indirizzo di spedizione:
RITA LEPRE COUTURE
Via Don Gennarino Carotenuto, 46 – CAP 80045, Pompei (NA) – ITALIA
Cambio taglia e limitazioni
È possibile richiedere il cambio taglia una sola volta per ogni ordine.
Una volta ricevuta la nuova taglia, non sarà più possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per quel prodotto, in quanto il cambio è da considerarsi come alternativa al diritto di recesso.
ERPEL SRL si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nelle sezioni. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
ERPEL SRL si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri uffici. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione RITA LEPRE si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti.
RITA LEPRE non accetterà articoli già lavati, indossati o alterati per qualsiasi ragione. RITA LEPRE si riserva il diritto di ispezionare la merce in reso e valutare il rimborso in base allo stato della merce resa.
RITA LEPRE si riserva inoltre il diritto di rifiutare quei rimborsi per aggiusti dal sarto locale riguardanti i prodotti della categoria abito personalizzato in caso di errori o non conformi alla procedura di rimborso spiegata nelle sezioni precedenti.
Ultimo aggiornamento 07.12.2021